最近，山东潍坊一名外卖骑手姜官成在跑单时突发呼吸疾病，尽管事发前他已从美团离职，但美团得知后仍启动10万元骑手“大病关怀金”。考虑到骑手的紧急情况，美团相关负责人在收到申请的当天就赶到医院，现场转账5万元。
据了解，美团“骑手关怀计划”创立于2019年，由美团与配送合作商共同出资设立骑手关怀基金，为骑手及其直系亲属提供大病帮扶。截至2024年12月，该计划已累计援助6173名骑手及家属，发放关怀金1.9亿元。从2025年6月1日起，美团全面升级“骑手大病关怀计划”，不仅扩大了覆盖病种的范围，还将众包骑手的未成年子女也纳入保障范围。
实际上，美团近年来陆续推出多项骑手保障福利，并持续完善新就业群体的社会保障。自2022年7月以来，美团率先为新就业群体缴纳了新型职业伤害保费，目前已出资15亿元为近700万名骑手缴纳职业伤害保障，未来将进一步覆盖到所有省份的所有骑手。从去年年底至今年年初，美团陆续上线防疲劳机制、取消超时扣款，并宣布为全国范围内的全职及稳定兼职骑手缴纳社保。首批试点已在福建泉州、江苏南通两地开启，向区域内全部骑手开放。5月8日，首批参与美团养老保险试点的骑手收到了补贴到账的信息。
值得一提的是，外卖骑手这一职业在吸引越来越多女性的同时，听障人士也在此找到了一席之地。34岁的孙精精是一名听障人士，去年10月在上海成为一名外卖女骑手。她从刚开始3000元的月收入逐渐突破8000元，有一个月的配送量达到了1200多单。美团还为女骑手提供重疾险保障，进一步增添了她的信心与安全感。据了解，截至2024年11月底，美团有8507名在职残障骑手，其中在职听障骑手达6758名。
此外，美团也在积极营造温暖友好安全的就业环境，帮助骑手更好地融入社区、融入城市。比如，在骑手交通安全培训方面，美团推出“假期安全分”和“零闯红灯”奖等机制，对在配送过程中坚持不闯红灯的骑手给予相应的现金奖励。通过科技赋能与协同治理，引导骑手从“被动服从”到“主动遵守”交通规则的转变。
多维度扩大就业“蓄水池”
90后骑手尚将来自河南，曾经是站点的“单王”。经过一年努力，他晋升为储备站长、站长，高峰时期管理着150余名骑手。“做骑手的时候是一个人做好，做站长就要带动一群人做好。”尚将说。
尚将的成长不是个例，越来越多的骑手获得了更广阔的进阶空间。据了解，美团建立了完善的人才培养体系，包括新手帮扶、站长培养、学历提升等。其中，在畅通骑手晋升通道方面，美团长期实施“站长培养计划”，骑手通过选拔可晋升为组长、副站长、站长助理、站长等，并有机会成为合作商管理岗位的储备力量。截至2024年12月底，参与“站长培养计划”的骑手已超过67.5万人次。数据显示，美团配送生态内的管理岗位有86%是由骑手晋升而来的。
与此同时，美团与本地消费市场的新模式、新业态相伴前行，并成为餐饮、旅游、生活服务等行业新兴消费品类、商业模式的主要发展平台。通过技术和模式创新，美团不断催生新型服务零售业态，精准匹配用户的多样性需求，从而带动市场消费和优质供给之间形成正向循环，促进了外卖合伙人、民宿管家、老人助浴师等新型职业的蓬勃发展。
在此基础上，美团积极响应服务业助企纾困政策，通过促进商户业务增长，进一步为稳就业提供支撑。自2022年4月起，美团实施“繁盛计划”，通过返佣、数字化赋能等举措构建餐饮行业良性生态。该计划累计向超70万中小商户提供3.3亿元资金，提供15万次免费外卖管家服务，召开163场商户恳谈会，显著提升了商户经营能力。2024年9月计划升级后，美团投入超百亿资源，包括10亿元助力金和“品牌卫星店”万店返佣计划，并免费开放数字化工具，持续助力餐饮行业高质量发展。
值得一提的是，美团也吸引了越来越多的大学生。2025年，美团面向校园提供超15000个岗位，其中应届毕业生超6000人、有转正机会实习生4000人、日常实习生5000人以上。近两年，美团平均每年入职超过6000名应届校招生，覆盖所有业务部门和岗位序列。
凭借一系列富有成效的举措，美团持续发挥科技创新优势与就业“蓄水池”“稳定器”作用，帮助以外卖骑手为代表的新就业形态劳动者实现更高质量就业，为行业发展注入源源不断的活力。返回搜狐，查看更多